Програма призначена для технологічного обслуговування станції ЄС-11. Вона дозволяє в реальному часі спостерігати за станом абонентських і з'єднувальних ліній, групових ресурсів (плат), завантаження центральних процесорів станції. Крім того ця програма забезпечує можливість трасування обміну повідомленнями і сигналами при встановленні з'єднань, а також зміни режиму роботи каналів, їх блокування і розблокування, посилку спеціальних тестових сигналів. За допомогою додаткових модулів можливі такі розширення функціональних можливостей програми:

• керування ланками сигналізації SS7 [модуль Керування ланками сигналізації SS7];
• ГРУПОВЕ блокування і розблокування абонентів[модуль Групові операції з каналами];
• встановлення напівпостійних з'єднань між абонентами (підключення до лінії засобами оператора) [модуль Встановлення напівпостійних з'єднань];
• вимірювання параметрів абонентської лінії [модуль Вимірювання параметрів абонентських ліній];
• зчитування/запис параметрів енергонезалежної пам'яті [модуль RdWrCMOS.dll];
• робота з годинником станції [модуль StanKeeper.dll]
• сервісні функції користувача на основі скриптів [модуль Cервісні функції користувача на основі скриптів];

Agent4 працює лише через мережеву бібліотеку і комунікаційний сервер CommSrv. Вікно програми Agent містить такі основні елементи:

1. меню
2. панель інструментів
3. заголовок вікна і статус-рядок
4. робоче поле з трьома вкладками:
   • Станція
   • Плати
   • Лінії

Основні пункти меню:

• Файл → Закрити - Закриття активної станції;
• Файл → Записати - Запис даних станції на диск (пришвидшує повторні запуски програми Agent4);
• Файл → Локальні станції - перелік доступних в даний момент локальних станцій (лише маршрут). Локальними станціями є станції, безпосередньо підключені до комп'ютера, на якому запущена програма Agent4.
• Файл → Віддалені станції - перелік доступних в даний момент віддалених станцій (лише маршрут). Віддаленими станціями є станції, які не мають безпосереднього зв'язку з цим комп'ютером. Але можливий вихід на них через інший комп'ютер мережі (як правило локальної).
• Файл → Вихід - Завершення роботи програми;
• Редагування → Виділити все - Виділення всіх ліній в активній частині вікна;
• Редагування → Очистити виділене - Видалення виділених ліній з вікна вибраних ліній (нижнє вікно);
• Редагування → Очистити все - Видалення всіх ліній з вікна вибраних ліній;
• Редагування → Додати напрямок - Створення нового додаткового напрямку;
• Редагування → Знищити напрямок - Знищення створеного напрямку (напрямки, створені автоматично при першому включенні, знищити не можна;
• Редагування → Перейменувати напрямок - Перейменування створеного напрямку;
• Станція → Старт - Почати взаємодію зі станцією;
• Станція → Пауза - Призупинити взаємодію зі станцією;
• Станція → Стоп - Припинити взаємодію зі станцією;
• Станція → Сервіс - Виклик модуля додаткових функцій;
• Станція → Трасування взаємодії - Режим трасування обміну даними зі станцією;
• Вид → Вигляд - Підменю, яке дозволяє вибрати режим відображення іконок в активному полі (малі/великі іконки/список/таблиця);
• Вид → Сортування - Підменю, яке дозволяє вибрати режим сортування елементів в активному полі;
• Вид → Номер - Перемикач, який змінює режим відображення каналів номер/код посадки;
• Вид → Вибір шрифта… - Діалог вибору шрифта;
• Вид → Перекодування з ОЕМ - При відображенні інформації використовувати перекодування з OEM (cp866);
• Вид → Панель інструментів - Перемикач, який включає/виключає панель інструментів;
• Вид → Стрічка стану - Перемикач, який включає/виключає відображення рядка стану;
• Вид → Звук - Перемикач, який включає/виключає звукові ефекти;
• Вікна → Нове вікно - Створює ще одне відображення активної станції в новому вікні;
• Вікна → Каскад - Впорядковує відкриті вікна каскадом;
• Вікна → Всі вікна горизонтально - Впорядковує відкриті вікна горизонтально;
• Вікна → Всі вікна вертикально - Впорядковує відкриті вікна вертикально;
• Вікна → Впорядкувати піктограми - Впорядковує всі згорнуті вікна і розташовує їх по-порядку;
• Вікна → Назва станції - Вибір вікна потрібної станції;
• Допомога → Про програму - Інформація про розробників;

На панелі інструментів в залежності від режиму роботи можна побачити такі кнопки управління.

• - збереження документу Агента (*.agm). При цьому зберігаються створені користувачем додаткові напрямки, шрифти і зчитана початкова інформація. Якщо після цього вдруге відкривати станцію, не відбуватиметься повне зчитування параметрів;
• - виділення всіх ліній в активному полі;
• - копіювання списку ліній в буфер обміну. Після цього їх можна вставити в нижнє поле, або у створений користувачем напрямок;
• - вставка попередньо скопійованих ліній в напрямок користувача або в нижнє поле;
• - зміна відображення ліній в активному полі на “Великі іконки”;
• - зміна відображення ліній в активному полі на “Малі іконки”;
• - зміна відображення ліній в активному полі на “Список”;
• - зміна відображення ліній в активному полі на “Таблиця”;
• - перемикач відображення номерів/позицій каналів. В натисненому стані відображаються номери каналів. У відпущеному - їх посадки;
• - починає взаємодію зі станцією;
• - тимчасова призупинка взаємодії зі станцією. При цьому не вивільняється маршрут;
• - припинення взаємодії зі станцією. При цьому вивільняється маршрут комунікації;
• - блокування каналу із вказанням тонального сигналу на передачу і CAS, які будуть передаватися в лінію. Тривалість блокування 5 хвилин. Тут ви можете знайти детальний опис діалогу Відлагоджувального блокування;
• - блокування з автоматичним виставленням CAS і зміною тонального сигналу що 15 секунд. При цьому тривалість блокування вказується оператором в хвилинах. При вказанні значення “9999” автоматичного розблокування не відбувається до втручання оператора, зміни режиму блокування або перезавантаження станції;
• - блокування всіх ліній напрямку. При цьому автоматично виставляється CAS і тональний сигнал змінюється що 15 сек. Загальна тривалість блокування вказується оператором. При заданні значення “9999 хв” автоматичного розблокування не відбувається. У напрямку “Всі лінії” ця кнопка неактивна;
• - розблокування попередньо блокованої лінії;
• - Розблокування попередньо блокованого напрямку. У вкладці “Всі лінії” ця кнопка неактивна;
• - запускає модуль вимірювання на виділеному каналі;
• - запускає трасування на виділений канал.

• - викликає діалог унівресального блокування
• - викликає діалог конструктора лінії. В залежності від типу ліній цей діалог може дещо відрізнятися;
• - викликає контекстне меню - список доступних в цьому режимі сервісних функцій;
• - викликає стандартний діалог вибору шрифта;
• - діалог “Про програму”.

У заголовку вікна відображається назва станції, з якою відбувається взаємодія, а також процент завантаженості її процесора і час безперервної роботи в секундах.

У статус-рядку відображається інформація про стан взаємодії зі станцію, а також підказки про дію кнопок панелі інструментів. Крім того там розміщено прогрес-бар, який відображає процент оновлення інформації про лінії, плати і узагальнений стан станції. Додатково у статус-рядку показано режим роботи клавіатури (NUM/CAPS/SCROLL).

У вкладці “Станція” можна отримати інформацію про версію програмного забезпечення, тип ядра процесора, версію конфігурації. Крім того надається інформація про час та дату на годиннику станції, кількість секунд безперервної роботи, а також кількість переходів доби, яку було зафіксовано під час цієї безперервної роботи. Доступна також інформація про завантаженість бортжурналу, процесора і показник відкладених задач, а також надається часова характеристика завантаженості процесора протягом останнього часу. У вкладці “Станція” доступні такі сервісні функції:

• RdWrCMOS - модуль зчитування/запису інформації енергонезалежної пам'яті. Цей модуль дозволяє зчитати налаштування каналів, в тому числі категорії абонентів, доступні їм ДВО, а також параметри, які абоненти вводили зі свого телефону (номер переадресації, пароль тощо).

• StanKeeper - модуль роботи з годинником станції. Дозволяє зчитати покази годинника станції, а також, при потребі, скорегувати їх.

Для виклику цих модулів слід перебуваючи у вкладці “Станція” натиснути кнопку “Сервісні функції” на панелі інструмертів або через меню “Станція→Сервіс”.

Ця вкладка розділена на два поля “верхнє” і “нижнє”. У верхньому полі відображаються наявні групові ресурси (“плати”) процесора, у нижньому - їх статус в залежності від режиму. Кожен груповий ресурс виглядає приблизно так:

• A0A1 - код посадки групового ресурсу;
• OksL - тип драйвера групового ресурсу;
• 0 - кількість підлеглих ліній;
• ??? - узагальнений статус групового ресурсу.

При клацанні мишкою на “код посадки групового ресурсу” в нижньому полі відображається стан драйвера, помилки і інша додаткова інформація (напр. причини відмови ланок сигналізації, стан CAS кожного каналу тощо);

При клацанні мишкою на “тип драйвера групового ресурсу” в нижньому полі відображається прийнята і передана сигналізація цього групового ресурсу. В цьому режимі можна вибрати кілька групових ресурсів (“плат”) і порівняти їх стани.

При клацанні мишкою на “кількість підлеглих ліній” в нижньому полі відображаються канали як у вкладці “Лінії”, їх стан тощо. В цьому випадку лініями в нижньому полі можна оперувати аналогічно до вкладки “Лінії” (див. далі).

Узагальнений показує стан драйвера групового ресурсу, який може приймати такі значення :

• 0 - Нормальна робота. Помилок немає;
• 1 - Пропущено такт обслуговування. Система не справляється з навантаженням;
• 2 - Аварія/пошук синхронізації. Будь-яка аварійна ситуація на груповому ресурсі;
• 3 - Драйвер не обслуговується. Це буває у випадку оголошення несумісного з ядром драйвера.

У вкладці “Плати” доступні такі сервісні функції:

• Керування ланками сигналізації СКС№7 - модуль, який дозволяє запустити/зупинити роботу ланки сигналізації, заблокувати трафік ланки сигналізації, ввімкнути трасування взаємодії ланки сигналізації тощо;

Для використання сервісних функцій необхідно клацнути на “код посадки групового ресурсу” і натиснути на кнопку “Сервісні функції”. Для керування відразу кількома груповими ресурсами необхідно вибрати їх, клацнувши на “тип драйвера групового ресурсу” у верхньому полі. Після цього слід вибрати групові ресурси, якими необхідно керувати, в нижньому полі, використовуючи при потребі клавіші Shift i Ctrl. І нарешті натиснути кнопку “Сервісні функції” або меню “Станція→Сервіс”.

У вкладці лінії відображаються всі абонентські і з'єднувальні канали процесора, з яким відбувається взаємодія. Крім того лінії згруповані по напрямках. Вкладка “Лінії” розбита на три поля: “ліве”, “праве” і “нижнє”. Ліве і праве поля ідентичні по функціональності. В кожному з них можна відображати різні напрямки. Нижнє поле не може відображати напрямки, але може відображати будь-які лінії з лівої і правої вкладки, якщо на них стоїть “пташка”.

Всі три поля можуть відображати інформацію в режимах “великі іконки”, “малі іконки”, “список” і “таблиця”. Крім того, для кожного поля можна вибрати режим відображення номеру лінії або коду посадки лінії. В режимах “великі іконки”, “малі іконки” і “список” відображається лише стан лінії. В режимі “таблиця” відображається розширена інформація про лінію (буфер номера, з'єднання, прийнята сигналізація, передана сигналізація тощо).

Стан лінії відображається відповідними іконками:

• - невідомий стан. Драйвер не обслуговується або інформація недоступна;
• - втрата синхронізації;
• - початковий стан. Драйвер в роботі;
• - вхідне заняття каналу. Прийом номера і додаткової інформації;
• - вихідне заняття. Передача номера і додаткової інформації;
• - вихідне заняття відбулося успішно. Зумер для абонентських драйверів;
• - вхідне заняття відбулося успішно. Контроль посилки виклику або автоінформатор;
• - стан вхідної розмови;
• - стан вихідної розмови;
• - канал блоковано. Слід мати на увазі, що в деяких режимах (напр. “закріплення” канал залишається в роботі, хоча стан залишається “блоковано”);
• - канал здійснює додаткові функції (напр. переадресація тощо);
• - канал здійснює автоматичні вимірювання (може бути стан “блоковано”);
• - Транзитний канал 0 0;
• - Транзитний канал 0 1;
• - Транзитний канал 1 0;
• - Транзитний канал 1 1;
• - віртуальна лінія в роботі;
• - зовнішній конференціатор в роботі;
• - лінія пакетного транзиту пасивна;
• - лінія пакетного транзиту активна.

У вкладці “Лінії” доступні такі сервісні функції:

• Групове блокування/розблокування - забезпечує можливість синхронного блокування розблокування до 15 будь-яких каналів;
• Встановлення напівпостійних з'єднань - забезпечує можливість проключити на вихід будь-якого каналу вхід або вихід іншого каналу (напр. для технологічного контролю тонального каналу або створення заказних ліній з постійним проключенням без перепрограмування станції).

Для виклику сервісних функцій необхідно виділити один або декілька каналів у будь-якому полі вкладки “Лінії”, використовуючи при потребі клавіші Shift i Ctrl, і натиснути кнопку “Сервісні функції” на панелі інструментів або меню “Станція→Сервіс”.

• Enter - початок взаємодії зі станцією;
• Esc - припинення взаємодії зі станцією;
• Space - тимчасова призупинка взаємодії зі станцією;
• Ctrl+A - виділити всі лінії в активному полі вкладки “Лінії”;
• Del - Зняти виділення;
• Ctrl+C - скопіювати в буфер обміну список виділених каналів в активному полі вкладки “Лінії”;
• Ctrl+V - вставити в активне поле попередньо скопійовані лінії. Це можна робити або в створеному користовачем напрямку, або в нижньому полі вкладки “Лінії”;
• Ins - створити напрямок користувача;
• Ctrl+Del - знищити напрямок користувача. Знищення базових напрямків неможливе;
• Ctrl+R - Перейменувати напрямок користувача. Перейменування базових напрямків неможливе;
• F1 - діалог “Про програму”;